養老消費市場熱盼需求“大爆發”

發表時間:2019/12/27   來源:中國商務新聞網   作者:
[導讀] “目前,助行類產品、日用品和化妝品等產品銷售得比較好。對于老年人來說,性價比高是他們選購產品時非常看重的一點。”日前,在居然之家(北京麗澤橋店)福康體驗中心,居然之家福康養老總經理宿妍娜向國際商報記者表示。
作為國內最早設立專業養老用品店的企業之一,居然之家福康養老用品體驗中心2016年6月就開門營業。先行者意味著擁有先發優勢,也意味著缺乏可以借鑒的經驗。三年多的時間內,無論是運營面積、運營場所還是銷售的產品,居然福康都根據老年人消費的特點不斷進行著調整。

今年4月,中國老齡協會發布的《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》指出,到2020年我國老年消費市場規模將達到3.79萬億元。我國老齡產業市場潛力巨大,發展前景廣闊,有望成為經濟發展新增長點。但與此同時,老年人急需的老齡產品和服務有效供給仍顯不足,供需失衡問題需重點關注。

環顧居然福康可以發現,店內銷售商品以日本、德國等國外品牌為主。盡管國外在老年用品研發、銷售方面擁有很多經驗,但是在宿妍娜看來,這些產品仍然不能很好地滿足國內中老年人的需求。

“日本進口的產品品質確實很好,但是價格也相對較高,屬于中老年市場的高端消費。”她說道,“對于兒童市場而言,消費者通常能夠接受價格更高的產品,認為價格更高,產品越好。對于老年市場而言,良好的性價比更加重要。”

基于對老年消費市場的了解,居然福康調整了產品結構整,優化了老年服務。在產品選擇方面,在選擇一些優秀的國產品牌之外,他們也會選擇一些“國外品牌、國內生產”的產品,從而帶動店內整體零售價下調。



“最后一公里”“上門試用”兩種針對老年人的特殊服務,則是為了消除老年人選購后不方便搬運,或者不方便到店選購的煩惱,直接由店員將貨品送到家。

談及阻礙中國廠商研發和生產老年產品的主要因素有哪些時,宿妍娜說,供給主要由需求決定,目前老年消費市場供給不足的主要原因是老年消費需求尚未爆發。

“中國的老年人具有怕老卻不服老的特點。很多老年人需要使用輪椅,卻在兒女為其選購時堅決拒絕。”她說道。此外,“年紀大了,用不了幾年”的消費觀念和相對薄弱的消費能力也制約著老年人選購老年產品。

“在日本,老年人在選購老年產品時可以使用介護保險。以拐杖為例,假使一根拐杖需要600元,經過介護保險報銷之后,老人只需要支付60元。這極大地推動了老年產品的使用和推廣。但是在我國,這些費用需要獨自承擔。”她介紹道。

在她看來,在需求尚未大規模爆發的當下,企業缺乏加大研發、改進生產的動力,從而使得市場呈現出以中低端產品為主、高端產品稀少的局面。

盡管如此,居然福康在養老消費的領域仍進行了多樣化的嘗試,例如走進社區宣傳、利用小程序銷售產品等,以滿足老年人的消費需求。“未來,我們將按照連鎖發展的需要,在北京開設更多門店,目前我們已經在幾個點上進行了布局。”她說道。
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